Einführung / Support

Einführung

ARCON Informatik AG bildet bei grösseren Projekten ein Projektteam und leitet dieses in Zusammenarbeit mit dem Kunden. Elemente unserer Projektarbeit sind:

• Projektorganisation
• Führen Projektteam
• Meilensteinplanung
• Pendenzen- und Kostenüberwachung
• Abnahme und Kontrolle
• Projektreview

Support

Telefon Hotline
Von 8.00h - 12.00h und 13.30h - 17.30h stehen Ihnen unsere Beraterinnen und Berater telefonisch zur Verfügung.

Support per e-Mail
Sie können uns jederzeit eine Nachricht zukommen lassen. Wir beantworten Ihre Mail so rasch als möglich oder nehmen auf Wunsch telefonisch Kontakt mit Ihnen auf.

Remote Support
Komplexere Supportfälle können über Remote-Zugriff gelöst werden. Wir sind in der Lage mit Netviewer, PC-Anywhere, Winframe / Metaframe oder Microsoft Terminal Server uns auf Ihr System einzuloggen.

Persönlicher Kundenbetreuer
Falls Sie über die Hotline ein Problem nicht in allen Details lösen konnten, erhalten Sie als Wartungskunde die Möglichkeit, mit Ihrem zuständigen Betreuer direkt Kontakt aufzunehmen. Unsere Beraterinnen und Berater sind oft unterwegs und können während dieser Zeit per Natel erreicht werden. Dieses System kommt auch in Notfällen zum Einsatz.